Informazioni Relative all'Esercizio del Diritto di Recesso e Politica Resi

I. Diritto di Recesso per Prodotti Fisici (Libri Usati, Nuovi e Articoli di Cancelleria)

Diritto di recesso

Il Cliente qualificabile come "Consumatore" ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza indicarne le ragioni e senza alcuna penalità, entro 14 (quattordici) giorni di calendario ("Periodo di Recesso").

Il Periodo di Recesso scade 14 (quattordici) giorni dopo:

• nel caso di un Ordine relativo a un solo bene, il giorno in cui il Cliente o un terzo (diverso dal vettore e designato dal Cliente) acquisisce il possesso fisico del bene;
• nel caso di un Ordine Multiplo con beni consegnati separatamente, il giorno in cui si acquisisce il possesso fisico dell'ultimo bene;
• nel caso di consegna di beni in lotti o pezzi multipli, il giorno in cui si acquisisce il possesso fisico dell'ultimo lotto o pezzo.

Il Diritto di Recesso è escluso (ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo) nel caso di fornitura di registrazioni audio o video sigillate (ad esempio DVD o CD musicali allegati ai testi) o software informatici sigillati che siano stati aperti dopo la consegna, nonché per prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

Come esercitare il diritto di recesso

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente è tenuto a informare DEAR S.R.L. della propria decisione di recedere dal contratto tramite una dichiarazione esplicita inviata a:

• Email Servizio Clienti:

  info@mercatinodeilibriusati.it

• Posta Elettronica Certificata (PEC):

  dearsrlspec@pec.it

• Raccomandata A/R o Consegna a Mano:

  DEAR S.R.L. – Sede Operativa: Corso Mazzini, 36 - 84013 Cava de' Tirreni (SA), Italia

• Portale Assistenza Online:

  Sezione Assistenza / Segnalazioni dell'Area Riservata

A tal fine, è possibile utilizzare il modulo tipo di recesso allegato in calce, ma non è obbligatorio. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

Effetti del recesso e modalità di rimborso

Se il Cliente recede dal presente contratto, gli saranno rimborsati tutti i pagamenti effettuati a favore di DEAR S.R.L., compresi i costi di consegna standard (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dall'eventuale scelta di un tipo di consegna diverso e più costoso rispetto al tipo standard meno costoso offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui DEAR S.R.L. è stata informata della decisione di recedere.

Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale (es. riaccredito su carta tramite Stripe o accredito su saldo Wallet), salvo che il Cliente non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.

Il rimborso può essere legittimamente sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte del Consumatore di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

Spedizione di reso: Il Cliente è tenuto a rispedire i beni o a consegnarli direttamente presso la sede operativa di DEAR S.R.L., Corso Mazzini, 36 - 84013 Cava de' Tirreni (SA), senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui ha comunicato il proprio recesso dal contratto.

I costi diretti per la restituzione dei beni rimangono a carico del Cliente, salvo diverso accordo scritto o promozione attiva.

Il Consumatore è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni stessi.

II. Diritto di Recesso per Contenuti Digitali e Servizi Online

Diritto di recesso

Il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto di Contenuti Digitali forniti su supporto non materiale entro 14 (quattordici) giorni dalla conclusione del contratto (data di ricezione della conferma d'ordine).

Esclusione del diritto di recesso per download o attivazione immediata

Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. o) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per i contratti di fornitura di contenuto digitale mediante supporto non materiale se l'esecuzione è iniziata con il previo consenso espresso del Consumatore e con la sua accettazione del fatto che in tal caso avrebbe perso il diritto di recesso. Con l'effettuazione del download, lo sblocco o la fruizione della risorsa digitale, il Cliente riconosce la perdita del diritto di recesso.

III. Modulo di Recesso Tipo (ex art. 49, comma 1, lett. h, D.Lgs. 206/2005)

(Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)